Condiciones de servicio

Estas son las reglas de uso aplicables a nuestro servicio y a nuestros Usuarios, conformes con las Políticas de Uso de Kreabiz. En adelante se hará referencia a la persona que contrata cualquiera de los servicios de Kreabiz como "Usuario". El uso de los servicios contratados presupone la aceptación de las siguientes condiciones:

1. Contenidos

Los servicios contratados a Kreabiz deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con kreabiz que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados a Kreabiz, el Usuario no podrá: Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que Kreabiz considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a Kreabiz a suspender los servicios contratados sin previo aviso.

2. Denegación o cancelación del servicio

Kreabiz se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el Usuario con o sin notificación previa si el Usuario incurre en cualquier conducta o actividad que Kreabiz considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.

3. Pagos y Vencimientos

El pago de todos los servicios será por anticipado, 50% contra solicitud del trabajo y 50% contra entrega del trabajo terminado, excepto los servicios de pago semestral y anual, los pagos donde se brinde financiamiento o las campañas de mercadeo web que se cobra el 100% del monto contra solicitud del trabajo. Es obligación del cliente asegurarse de que su cuenta disponga de fondos suficientes para evitar devoluciones (en caso de pago por sistema de cargo automático).

Los servicios contratados de hosting, registro de dominio y administración de redes sociales se renuevan automáticamente según la periodicidad contratada. La cancelación de la cuenta de hosting por parte del Usuario deberá indicarse por escrito al menos 10 días naturales antes de la fecha de finalización del periodo contratado. Una vez transcurrida esta fecha Kreabiz reclamará el pago del periodo completo.

En el caso de los servicios de hosting semestral o anual, de registro de dominio anual y administración de redes sociales mensual, la facturación por los servicios se realiza la fecha 1ero del mes correspondiente. El Usuario dispondrá de 2 días para realizar el pago luego de la fecha de renovación o vencimiento de su servicio, ante el incumplimiento de pago a los 4 días de la renovación, se suspenderá su sitio temporalmente. Ante la falta de pago a 6 días corridos posteriores a la fecha de pago, corresponde la suspensión del sitio y un cargo de reconexión de $25 o su equivalente en colones costarricenses, y si no hubo respuesta positiva al sétimo día, se cierra la cuenta, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario sin excepción alguna. El pago del servicio se realiza por adelantado en la forma que indique el detalle del servicio o cotización correspondiente.

4. Financiamiento

En el caso de que el servicio así lo indique, el precio puede ser financiado en 3 tractos iguales, con un recargo del 10% sobre cada pago. El primer pago se realiza contra el pedido y el segundo pago se realiza al cumplirse un mes exacto del primero y el tercer pago se realiza al cumplirse 2 meses exactos del primer pago. Es obligación del cliente asegurarse de que su cuenta disponga de fondos suficientes para evitar devoluciones (en caso de pago por sistema de cargo automático). El Usuario dispondrá de 2 días para realizar el pago luego de la fecha convenida de su servicio financiado, ante el incumplimiento de pago a los 4 días de la fecha convenida, se suspenderá su sitio temporalmente. Ante la falta de pago a 6 días corridos posteriores a la fecha de pago, corresponde la suspensión del sitio y un cargo de reconexión de $25 o su equivalente en colones costarricenses, y si no hubo respuesta positiva al sétimo día, se cierra la cuenta, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario sin excepción alguna.

5. Programas y scripts

Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el Usuario puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, Kreabiz se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el Usuario que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.

6. Tareas Programadas

El Usuario puede configurar Tareas Programadas a través del cPanel, pero estas no pueden ser más rápidas que cada 5 minutos. El servidor revertirá una tarea que sea programada cada minuto a cada 5 minutos.

7. Distribución de archivos

Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso. Un sitio se podrá considerar así, cuando más del 20% de su contenido, esté dedicado a archivos para distribución

8. Spam y envió de publicidad no solicitada

Por SPAM se entiende a todo e-mail no solicitado por el destinatario que consista, por ejemplo, en anuncios comerciales de productos y/o servicios cuyo origen sea difícil de identificar, invitaciones a navegar webs con contenido adulto, ofertas irreales de premios, descuentos en medicamentos con venta bajo receta, y demás contenido que cause molestia a quien lo recibe, por dificultarle el acceso a los correos que sí le interesa leer, restarle espacio en su servicio de correo, obligarlo a perder tiempo eliminándolo, etc.

Kreabiz no autoriza, no avala y repudia todo tipo envíos masivos de e-mails no solicitados. Cualquier usuario que incurriera en actos de este tipo, será inmediatamente suspendido. La aceptación de estos términos y condiciones, compromete al Usuario al cumplimiento de la presente norma. En caso del no cumplimiento de la misma, hace responsable al Usuario, de los daños y perjuicios ocasionados. En caso de recibirse una denuncia de alguna entidad Anti-SPAM, kreabiz procederá automáticamente con la suspensión de la cuenta denunciada.

9. Confidencialidad

Kreabiz mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el Usuario para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos. Kreabiz se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Usuario. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el Usuario y Kreabiz.

10. Pérdida de datos

Kreabiz no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por Usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del Usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del Usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

11. Copias de Seguridad

El Usuario es responsable del contenido de su sitio web y de cada uno de sus archivos. Kreabiz mantiene copias de seguridad de cada cuenta en caso de la recuperación total del sistema y no puede ser capaz de ofrecerle la recuperación en caso de la corrupción de archivos individuales o por borrado accidental.

12. Demoras en la transferencia de dominios.

Kreabiz no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el Usuario que adquiere nuestros servicios.

13. Datos personales e identificativos

El Usuario declara ser la persona legal responsable del uso del servicio contratado. El Usuario se obliga a proporcionar a Kreabiz su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico y nº de teléfono de contacto y a mantenernos informados de cualquier cambio producido al respecto. Por su parte Kreabiz se compromete a no distribuir, vender o facilitar a terceras personas la información disponible sobre sus clientes, salvo previa autorización expresa por parte del cliente.

14. Garantía de satisfacción

Si usted no está satisfecho y desea anular su suscripción, háganoslo saber en los 30 días siguientes a la apertura de su cuenta. En este plazo o sin ninguna exigencia o explicación, Kreabiz le asegura el reembolso completo del pago realizado para planes de hosting. Este re-embolso no aplica para Dominios Registrados, Sitios Web, Mercadeo Web o Imagen Corporativa.

15. Política de re-embolso

Las sumas pagadas por adelantado constituyen un compromiso en relación con el período de pago y no pueden ser re-embolsadas después de concluida la garantía de satisfacción que se aplica durante los 30 (treinta) días siguientes a la apertura de la cuenta. Sin embargo, al cerrarse un producto, la cuenta puede ser acreditada por el valor de los pagos efectuados por adelantado por ese producto. El crédito así obtenido podrá ser utilizado para futuras compras en Kreabiz.

16. Modificaciones

Kreabiz se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet. Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de Kreabiz notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.